Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se aplică tuturor vânzărilor de produse și servicii efectuate de T.N.F. MAINTENANCE SRL, prin intermediul magazinului online www.echipamentespalatorie-auto.ro, către cumpărători.

Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului echipamentespalatorie-auto.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.echipamentespalatorie-auto.ro este deținut și administrat de:

T.N.F. MAINTENANCE SRL
CUI: 30941527
Nr. Reg. Com.: J2012001906162
Sediu social: Sat Bucovat 780C, Jud. Dolj
Punct de lucru/contact: Strada Banul Stepan nr. 1A, Craiova
E-mail: tnfmaintenance@gmail.com
Telefon: 0761 810 775

În cuprinsul prezentului document, T.N.F. MAINTENANCE SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „Societatea”, „noi” sau „echipamentespalatorie-auto.ro”.

2. Definiții

În sensul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

Site – domeniul www.echipamentespalatorie-auto.ro și toate paginile/subpaginile aferente acestuia.

Vânzător – T.N.F. MAINTENANCE SRL, societatea care comercializează produse și servicii prin intermediul site-ului.

Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site sau solicită o ofertă prin formularele disponibile.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Produse – echipamente pentru spălătorii auto, accesorii, componente din inox, aspiratoare self-service, brațe rotative, suporturi, distribuitoare, piese, produse realizate prin prelucrări mecanice, prelucrarea tablelor sau alte produse afișate pe site.

Servicii – servicii de consultanță, ofertare, personalizare, configurare, producție, prelucrare, montaj, service sau alte servicii conexe produselor comercializate.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin site, formular, telefon, e-mail sau alt mijloc de comunicare, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse sau servicii.

Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, în urma confirmării comenzii de către Vânzător.

3. Acceptarea termenilor și condițiilor

Utilizarea site-ului echipamentespalatorie-auto.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.

T.N.F. MAINTENANCE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

4. Produsele și serviciile comercializate

Prin intermediul site-ului echipamentespalatorie-auto.ro, T.N.F. MAINTENANCE SRL comercializează produse și echipamente destinate în principal spălătoriilor auto, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • echipamente pentru spălătorii auto self-service;

  • aspiratoare pentru spălătorii auto;

  • brațe rotative, suporturi, accesorii și componente din inox;

  • distribuitoare de jetoane sau soluții;

  • produse și accesorii pentru exploatarea și întreținerea spălătoriilor auto;

  • produse realizate prin prelucrări mecanice prin așchiere;

  • produse realizate prin prelucrarea tablelor;

  • produse standard sau produse realizate/personalizate la comandă.

Anumite produse pot avea variații, caracteristici tehnice diferite, opțiuni de configurare sau pot necesita ofertare individuală. În aceste cazuri, clientul poate solicita detalii suplimentare prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail.

5. Informații despre produse

T.N.F. MAINTENANCE SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, clare și actualizate.

Descrierile produselor, fotografiile, schițele, dimensiunile, materialele, caracteristicile tehnice, disponibilitatea și prețurile sunt prezentate cu titlu informativ și pot fi actualizate în funcție de modificările de producție, stoc, furnizori, materiale sau configurații.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, finisaj, proporții, accesorii sau detalii constructive față de produsul livrat, în special în cazul produselor realizate manual, personalizate, configurate sau produse în serii mici.

Pentru produsele tehnice, clientul are obligația să verifice compatibilitatea produsului cu spațiul, instalația, echipamentul existent sau scopul de utilizare înainte de plasarea comenzii. La cerere, echipa T.N.F. MAINTENANCE SRL poate oferi informații suplimentare pentru alegerea produsului potrivit.

6. Plasarea comenzii

Comanda poate fi plasată prin:

  • adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii pe site;

  • completarea formularului „Cere ofertă”;

  • transmiterea unei solicitări prin e-mail;

  • contact telefonic;

  • alte metode de comunicare agreate de părți.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată pe e-mail. Această confirmare nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar confirmă primirea solicitării.

Comanda devine fermă numai după verificarea disponibilității produselor, confirmarea detaliilor de către T.N.F. MAINTENANCE SRL și, dacă este cazul, achitarea avansului sau a contravalorii produselor.

T.N.F. MAINTENANCE SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil;

  • datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;

  • există suspiciuni privind o comandă falsă sau abuzivă;

  • prețul afișat a fost introdus greșit în mod evident;

  • produsul solicitat necesită ofertare individuală;

  • clientul nu confirmă detaliile necesare procesării comenzii;

  • există alte motive obiective care împiedică executarea comenzii.

7. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și pot include sau nu TVA, în funcție de setările fiscale afișate pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături.

Prețul final al comenzii este cel afișat în pagina de finalizare comandă sau cel comunicat în oferta transmisă clientului, după caz.

Pentru produsele realizate la comandă, personalizate, configurate sau care necesită ofertare individuală, prețul se stabilește în funcție de material, dimensiuni, complexitate, cantitate, accesorii, finisaje, transport și alte cerințe tehnice.

T.N.F. MAINTENANCE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate de Vânzător.

În cazul în care pe site apar erori evidente de preț, T.N.F. MAINTENANCE SRL are dreptul să anuleze comanda și să informeze clientul cu privire la eroare.

8. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site sau comunicate de T.N.F. MAINTENANCE SRL la momentul confirmării comenzii.

În funcție de produs, valoarea comenzii, disponibilitate sau tipul produsului, Vânzătorul poate solicita plata integrală în avans sau plata unui avans.

Pentru produsele realizate la comandă, personalizate sau configurate special pentru client, comanda poate intra în producție numai după confirmarea plății avansului sau a plății integrale, după caz.

Factura fiscală se emite pe baza datelor furnizate de client. Clientul are obligația de a transmite date corecte și complete pentru facturare.

9. Livrare

Produsele se livrează prin curier sau prin alte metode stabilite de comun acord cu clientul, în funcție de dimensiunea, greutatea, tipul produsului și adresa de livrare.

Costul transportului este afișat pe site, comunicat înainte de confirmarea comenzii sau inclus în ofertă, după caz.

Pentru anumite comenzi, site-ul poate oferi transport gratuit peste o anumită valoare, conform informațiilor afișate pe site la momentul comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;

  • timpul de producție;

  • personalizarea produsului;

  • volumul comenzilor;

  • disponibilitatea curierului;

  • adresa de livrare;

  • condițiile meteo, logistice sau alte situații independente de Vânzător.

T.N.F. MAINTENANCE SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de firma de curierat sau de informațiile incomplete/incorecte furnizate de client.

10. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul este deteriorat, rupt, lovit sau prezintă urme clare de manipulare necorespunzătoare, clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să informeze T.N.F. MAINTENANCE SRL în cel mai scurt timp.

Reclamațiile privind deteriorarea produselor în timpul transportului trebuie transmise imediat după recepție, însoțite de fotografii relevante ale ambalajului și produsului.

Semnarea documentelor de livrare fără obiecțiuni poate reprezenta confirmarea primirii produsului în stare aparent bună.

11. Dreptul de retragere și retur

Conform legislației aplicabile, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze T.N.F. MAINTENANCE SRL printr-o declarație clară transmisă prin e-mail, telefonic sau prin formularul de retur, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, lovituri, deteriorări, modificări, montaj necorespunzător sau intervenții asupra lor.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a Vânzătorului sau de un produs neconform.

Rambursarea sumelor se face în termenul legal, după recepționarea și verificarea produselor returnate, prin transfer bancar în contul indicat de client.

12. Produse exceptate de la retur

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.

Pot intra în această categorie, fără a se limita la:

  • produse realizate la comandă;

  • echipamente configurate special pentru client;

  • produse cu dimensiuni, prinderi, materiale sau finisaje solicitate de client;

  • produse adaptate pentru o anumită locație sau instalație;

  • produse executate prin prelucrări mecanice sau prelucrarea tablelor conform cerințelor clientului;

  • produse care prezintă urme de montaj, utilizare, modificare sau deteriorare.

Înainte de confirmarea unei comenzi personalizate, clientul are obligația să verifice toate detaliile tehnice, dimensiunile, materialele, compatibilitatea și configurația solicitată.

13. Garanție și conformitate

Produsele comercializate de T.N.F. MAINTENANCE SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor specifice fiecărui produs.

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării produsului.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

  • montaj incorect;

  • utilizare necorespunzătoare;

  • exploatare în alte condiții decât cele recomandate;

  • intervenții neautorizate;

  • șocuri mecanice, lovituri, tăieturi sau deformări;

  • uzură normală;

  • folosirea produsului cu alte echipamente incompatibile;

  • lipsa întreținerii;

  • deteriorări cauzate de factori externi, substanțe chimice, îngheț, umiditate excesivă, presiune necorespunzătoare sau alte condiții improprii.

Pentru soluționarea unei garanții, clientul trebuie să transmită o solicitare către T.N.F. MAINTENANCE SRL, însoțită de factură, fotografii/video relevante și descrierea problemei constatate.

14. Service, montaj și asistență

Pentru anumite produse, T.N.F. MAINTENANCE SRL poate oferi servicii de service, consultanță, montaj sau asistență tehnică, în funcție de disponibilitate și de natura solicitării.

Aceste servicii pot fi gratuite sau contra cost, în funcție de situație, garanție, locație, complexitate și condițiile stabilite între părți.

Orice intervenție asupra produselor fără acordul T.N.F. MAINTENANCE SRL poate duce la pierderea garanției.

15. Obligațiile clientului

Clientul are următoarele obligații:

  • să furnizeze date reale, corecte și complete;

  • să verifice produsul, descrierea, dimensiunile și compatibilitatea înainte de comandă;

  • să achite contravaloarea produselor și serviciilor comandate;

  • să recepționeze produsele la adresa indicată;

  • să verifice coletul la primire;

  • să utilizeze produsele conform destinației lor;

  • să respecte instrucțiunile tehnice, de montaj, exploatare și întreținere;

  • să nu utilizeze site-ul în scop fraudulos, abuziv sau ilegal.

16. Limitarea răspunderii

T.N.F. MAINTENANCE SRL nu poate fi responsabilă pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Clientul este responsabil pentru alegerea produsului potrivit, pentru montajul corect și pentru utilizarea acestuia în condiții adecvate.

T.N.F. MAINTENANCE SRL nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi sau disfuncționalități, însă va depune eforturi rezonabile pentru remedierea eventualelor probleme tehnice.

T.N.F. MAINTENANCE SRL nu răspunde pentru pierderi cauzate de informații incorecte introduse de client, probleme tehnice ale furnizorilor de internet, curierat, hosting, plăți online sau alte servicii externe.

17. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului echipamentespalatorie-auto.ro, inclusiv texte, imagini, fotografii, descrieri, logo-uri, elemente grafice, documente, fișiere, schițe, structuri și materiale de prezentare, aparține T.N.F. MAINTENANCE SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris al T.N.F. MAINTENANCE SRL.

18. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau completarea unui formular, clientul este de acord cu prelucrarea datelor necesare pentru:

  • procesarea comenzilor;

  • emiterea facturilor;

  • livrarea produselor;

  • comunicarea cu clientul;

  • soluționarea solicitărilor;

  • respectarea obligațiilor legale ale Societății.

Pentru mai multe detalii privind datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

19. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare, analiză, îmbunătățirea experienței utilizatorului și, după caz, marketing.

Detalii privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de utilizare Cookie publicată pe site.

20. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări comerciale din partea T.N.F. MAINTENANCE SRL numai dacă și-a exprimat acordul în acest sens sau dacă există un temei legal pentru transmiterea acestor comunicări.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale, folosind opțiunile disponibile în mesajele primite sau contactând Societatea.

21. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații, sesizări sau solicitări legate de produse, comenzi, livrare, garanții sau retur, clientul poate contacta T.N.F. MAINTENANCE SRL la:

E-mail: tnfmaintenance@gmail.com
Telefon: 0761 810 775

Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației.

22. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.

Pot constitui cazuri de forță majoră: calamități naturale, incendii, inundații, conflicte, epidemii, restricții legale, blocaje logistice, întreruperi majore ale transportului, probleme tehnice externe sau alte evenimente imprevizibile și independente de voința părților.

23. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri apărute între T.N.F. MAINTENANCE SRL și client vor fi soluționate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor sau la platformele oficiale de soluționare alternativă a litigiilor, dacă este cazul.

24. Dispoziții finale

T.N.F. MAINTENANCE SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document în orice moment.

Orice modificare intră în vigoare din momentul publicării pe site.

Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și condițiilor.

Ultima actualizare: 24.05.2026